Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") gelten für alle Verträge zwischen der Opal Wanderer GmbH (nachfolgend "Unternehmen") und ihren Auftraggebern (nachfolgend "Kunde") über Umzugsdienstleistungen und verwandte Services.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann und insoweit Vertragsbestandteil, als das Unternehmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

§ 2 Vertragsabschluss

Verträge kommen durch schriftliche Auftragsbestätigung des Unternehmens oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Angebote des Unternehmens sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich bezeichnet sind.

Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der schriftlichen Bestätigung durch das Unternehmen.

§ 3 Leistungsumfang

3.1 Umzugsleistungen

Das Unternehmen erbringt Umzugsdienstleistungen nach den Vereinbarungen im jeweiligen Auftrag. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der schriftlichen Auftragsbestätigung.

3.2 Zusatzleistungen

Zusatzleistungen wie Verpackungsservice, Möbelmontage, Renovierungsarbeiten oder Lagerung werden gesondert vereinbart und berechnet.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Preise

Es gelten die bei Vertragsabschluss vereinbarten Preise. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.

4.2 Zahlungsbedingungen

Die Rechnung ist nach Leistungserbringung fällig und binnen 14 Tagen ohne Abzug zu zahlen. Bei Zahlungsverzug werden Verzugszinsen in Höhe von 9 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz berechnet.

4.3 Aufrechnung und Zurückbehaltung

Der Kunde ist zur Aufrechnung nur berechtigt, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder vom Unternehmen anerkannt sind.

§ 5 Pflichten des Kunden

5.1 Mitwirkungspflichten

Der Kunde ist verpflichtet:

• Alle für den Umzug erforderlichen Genehmigungen einzuholen
• Parkplätze für die Fahrzeuge bereitzustellen
• Wertgegenstände und wichtige Dokumente selbst zu transportieren
• Das Umzugsgut vollständig und ordnungsgemäß zu übergeben
• Besondere Eigenschaften des Umzugsguts mitzuteilen

5.2 Zugang und Zugänglichkeit

Der Kunde gewährleistet, dass die Wohnungen/Räume am Abhol- und Bestimmungsort zum vereinbarten Zeitpunkt zugänglich sind und die erforderlichen technischen Voraussetzungen (Aufzug, Treppen, Durchgangsbreiten) gegeben sind.

§ 6 Haftung

6.1 Haftungsumfang

Das Unternehmen haftet für Schäden am Umzugsgut nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung ist jedoch der Höhe nach begrenzt auf den Betrag, der sich aus dem Gewicht des beschädigten Gegenstands multipliziert mit 620 Euro je Kubikmeter ergibt.

6.2 Haftungsausschluss

Das Unternehmen haftet nicht für Schäden an:

• Geld, Wertpapieren, Schmuck, Edelmetallen
• Datenträgern und den darauf gespeicherten Daten
• Lebenden Tieren und Pflanzen
• Gegenständen, die der Kunde selbst verpackt hat

6.3 Versicherung

Das Unternehmen ist durch eine Transportversicherung abgesichert. Der Kunde kann gegen Aufpreis eine Vollwertversicherung abschließen.

§ 7 Termine und Verzug

7.1 Termine

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Bei vorhersehbaren Verzögerungen wird das Unternehmen den Kunden unverzüglich informieren.

7.2 Höhere Gewalt

Das Unternehmen haftet nicht für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt, wie Naturkatastrophen, Streiks, behördlichen Anordnungen oder anderen unvorhersehbaren Ereignissen.

§ 8 Rücktritt und Kündigung

8.1 Rücktritt durch den Kunden

Der Kunde kann bis 7 Tage vor dem vereinbarten Umzugstermin kostenfrei vom Vertrag zurücktreten. Bei späterem Rücktritt werden folgende Kosten berechnet:

• 6-3 Tage vorher: 25% der Vertragssumme
• 2-1 Tag vorher: 50% der Vertragssumme
• Am Umzugstag: 80% der Vertragssumme

8.2 Rücktritt durch das Unternehmen

Das Unternehmen kann vom Vertrag zurücktreten, wenn der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht nachkommt oder wesentliche Umstände verschwiegen hat.

§ 9 Reklamationen und Verjährung

9.1 Reklamationsfrist

Sichtbare Schäden und Verluste sind bei Ablieferung zu rügen. Nicht sichtbare Schäden sind binnen 14 Tagen nach Ablieferung schriftlich anzuzeigen.

9.2 Verjährung

Ansprüche gegen das Unternehmen verjähren in einem Jahr ab Ablieferung des Umzugsguts.

§ 10 Datenschutz

Das Unternehmen verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zur Vertragserfüllung und in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

§ 11 Streitbeilegung

11.1 Außergerichtliche Streitbeilegung

Bei Streitigkeiten steht die Gütestelle für Verkehrsgewerbe der Industrie- und Handelskammer zur Verfügung.

11.2 Gerichtsstand

Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

§ 12 Schlussbestimmungen

12.1 Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

12.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine wirksame zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

§ 13 Kontaktdaten